Жители Херсонской области в 2025 году направили в Банк России 45 жалоб на финансовые организации. Это в полтора раза больше, чем в 2024-м, но на 13% меньше показателя 2023 года. Об этом рассказал ТРК «Таврия» управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.
Большинство обращений касалось работы банков. Клиенты столкнулись с проблемами при зачислении денег через банкоматы. Таких претензий в прошлом году поступило четыре, тогда как в 2024 и 2023 годах их не было вовсе.
Жители региона также жаловались на отказы в проведении операций, блокировку карт и недоступность онлайн-банкинга. Это во многом связано с ужесточением мер по борьбе с финансовым мошенничеством.
«Банки анализируют операции клиентов, чтобы предотвратить хищение средств граждан. Действуя в их интересах, кредитная организация может приостановить подозрительный перевод, но в таких случаях она обязана предоставить клиенту полную и достоверную информацию о ситуации», — отметил Иван Дудий.
При этом число жалоб на ОСАГО продолжает снижаться. В 2023 году их было 11, в 2024-м — восемь, а в прошлом году поступила всего одна претензия. Она касалась применения коэффициента бонус-малус. Проверить и оспорить его значение можно самостоятельно через личный кабинет на сайте Национальной страховой информационной системы.
Растет востребованность личных консультаций. В 2025 году общественную приемную отделения посетили 169 человек. Это почти на 16% больше, чем годом ранее, и в 3,5 раза превышает показатель 2023-го.
Граждан интересовали самозапрет на кредиты, отсрочки по займам для предпринимателей и условия программы долгосрочных сбережений.
Личный прием проводится в Геническе по адресу: проспект Мира, 52. Попасть на него можно по записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт и документы по теме обращения. Также обратиться в Банк России можно дистанционно — через интернет-приемную или мобильное приложение «ЦБ онлайн».
Ранее ТРК «Таврия» сообщала, что банк России запустил онлайн-уроки финансовой грамотности для школьников Херсонщины.