Главные врачи медицинских организаций Херсонской области приняли участие в экспертном вебинаре «Удовлетворенность пациентов как управленческий показатель: от обратной связи к изменениям в медицинской организации». Об этом сообщили в пресс-службе Министерства образования региона.
В рамках мероприятия участники обсудили методы эффективного проведения опросов пациентов и способы применения их результатов для улучшения управленческих решений.
«Участие в подобных образовательных мероприятиях позволяет руководителям медицинских организаций совершенствовать подходы к работе с обратной связью и повышать качество медицинской помощи с учетом потребностей пациентов», — говорится в сообщении.
Эксперты подробно рассмотрели показатель удовлетворенности пациентов, факторы, влияющие на него, методику оценки удовлетворенности «СТИМУЛ», структуру анкет, каналы сбора обратной связи, типичные ошибки при проведении опросов, методы анализа данных и способы их представления, а также переход от результатов опросов к конкретным изменениям в работе медицинских организаций.
В качестве спикеров выступили Владимир Выскочков, руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России, и Екатерина Сорокова, начальник консультационного отдела и руководитель отдела развития специальных проектов ЦНИИОИЗ Минздрава России.
Ранее стало известно, что в медицинские организации Херсонской области прибыли специалисты, которые проводят консультации и оказывают медицинскую помощь жителям региона.