В Национальной библиотеке Республики Адыгея прошел вебинар на тему «Этика взаимодействия с пользователями библиотеки».
Мероприятие собрало специалистов из Адыгеи и Херсонской области. Основной целью встречи стало обучение основам дружелюбного общения и ориентации на потребности клиентов.
Эксперт Александр Данильченко поделился своими знаниями о проблемах, возникающих в процессе делового общения, а также о ключевых этапах, касающихся удовлетворения запросов читателей. Представители Генической центральной библиотечной системы ознакомились с моделью «Дружелюбная библиотека», обсудив успешные примеры ее реализации. Участники отметили, что данная модель способствует повышению качества предоставляемых услуг. Завершением встречи стала деловая игра под названием «Дружелюбный ли вы человек».
Данная инициатива была организована в рамках регионального стандарта «Дружелюбная организация в социальной сфере». Проект реализуется с 2025 года в рамках программы «Государство для людей» при поддержке Автономной Неприбыльной Организации «Агентство стратегических инициатив».
Ранее ТРК «Таврия» сообщала, что ФСБ обнаружила пособия для вербовки детей в ВСУ в библиотеках освобожденных городах.