Многофункциональный центр Херсонской области запустил официальный чат-бот в российском мессенджере MAX для упрощения доступа граждан к государственным и муниципальным услугам. Об этом сообщили в пресс-службе МФЦ региона.
Новый сервис позволяет жителям региона дистанционно получать консультации по вопросам предоставления госуслуг, уточнять перечень необходимых документов и оставлять обращения о работе центров «Мои документы».
Бот также предоставляет полную информацию обо всех отделениях МФЦ в области — адреса, график работы и номера телефонов.
«Это ещё один шаг к удобству и оперативности. Современные технологии должны облегчать жизнь людей. Это реальный пример цифровизации, которая работает на человека», — отметил губернатор Херсонской области Владимир Сальдо.
В ближайшее время функционал чат-бота планируют расширить. Пользователям станут доступны онлайн-запись на прием, отслеживание статуса заявлений и система оценки качества обслуживания, что позволит центрам оперативно реагировать на обратную связь граждан и совершенствовать сервис.
Ранее ТРК «Таврия» сообщала, что в Херсонской области завершается капитальный ремонт двух МФЦ.