В филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы начальники отделов МФЦ во главе с директором прошли обучение по программе «Внедрение клиентоцентричности». Об этом сообщили в пресс-службе МФЦ Херсонской области.
«Обучение прошло в смешанном формате. В ходе программы участники познакомились с принципами и стандартами клиентоцентричности, разобрали реальные кейсы и узнали конкретные инструменты и практики, обеспечивающие внедрение принципов клиентоцентричности в работу ведомств», - говорится в сообщении.
Проект, целью которого является выстраивание сервисов государства вокруг потребностей людей, реализуется в рамках федеральной программы «Государство для людей».
Ранее в Херсонской области завершилась аттестация сотрудников МФЦ.