Специалисты «Херсонэнерго» разъяснили жителям Херсонской области порядок подачи заявок о сбоях в электроснабжении.
В сообщении подчеркивается, что сотрудники компании прилагают все усилия для оперативного восстановления электроснабжения. Жителей просят воздерживаться от дублирования запросов о времени устранения неполадок, а также от оскорблений и угроз в адрес персонала.
«Подобные сообщения, а также заявки без указания адреса, только мешают работе операторов. Чтобы колл-центр не терял время и мог помогать тем, кто действительно нуждается в помощи, мы вынуждены блокировать пользователей, которые нарушают эти правила», — говорится в сообщении.
Для ускорения обработки заявок и передачи информации в соответствующие районные электрические сети (РЭС) рекомендуется указывать в одном сообщении:
- административный район области и населенный пункт;
- улицу и номер дома;
- полное имя и контактный телефон заявителя;
- краткое описание возникшей проблемы.
Эти меры направлены на повышение эффективности взаимодействия с абонентами и оперативное устранение аварийных ситуаций.
Ранее стало известно, что все округа Херсонской области аварийно обесточены в связи с технологическим нарушением в энергосистеме.